Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique aux achats effectués sur la boutique en ligne. Homescapezco (ci-après dénommé « nous ») met en place des procédures claires afin d’assurer un traitement transparent des demandes de remboursement.

1. Champ d’application

Cette politique concerne les demandes de remboursement liées aux commandes passées sur la boutique en ligne, notamment en cas d’annulation de commande ou de retour de produit.

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies et que la demande est vérifiée, le remboursement sera traité conformément aux dispositions décrites ci-dessous.

2. Situations permettant un remboursement

Une demande de remboursement peut être effectuée dans les situations suivantes :

• la commande est annulée avant son traitement ou son expédition

• le produit est retourné conformément à la politique de retour

• le produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande

• toute autre situation confirmée comme éligible au remboursement après vérification

Lors de la demande, il peut être nécessaire de fournir le numéro de commande ainsi que les informations associées afin de permettre la vérification.

3. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, l’utilisateur peut contacter le service client via les coordonnées disponibles sur le site et fournir les informations relatives à la commande.Après réception de la demande, nous vérifierons les informations fournies.Si les conditions sont remplies, la procédure de remboursement sera lancée.

4. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.Les montants seront crédités sur la carte bancaire utilisée pour le paiement, par exemple Visa ou MasterCard.

5. Délai de remboursement

Une fois la demande approuvée, le remboursement est généralement traité dans les meilleurs délais.Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le montant est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, il est recommandé de contacter le service client afin de vérifier la situation.

6. Informations complémentaires

Dans certaines situations, le remboursement peut ne pas être possible, par exemple :

• si le produit retourné ne respecte pas les conditions de la politique de retour

• si le produit présente des dommages évidents liés à une mauvaise utilisation

• si les informations relatives à la commande ne peuvent pas être vérifiées

Chaque demande de remboursement est examinée afin d’assurer un traitement approprié.

7. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée afin de refléter l’évolution des services ou des procédures.Toute mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet dès sa publication.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant un remboursement ou cette politique, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 15546 W GELDING DR, SURPRISE, AZ 85379, United States
Téléphone: +1 (781) 492-4315
Adresse électronique: solutions@homescapezco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)